política de envio

Todos os pedidos são processados ​​dentro de 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.

Como faço para verificar o status do meu pedido?

Quando seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail que incluirá um número de rastreamento que você pode usar para verificar seu status. Aguarde 48 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis.

Se você não receber seu pedido dentro de 30 dias após o recebimento do e-mail de confirmação de envio, entre em contato conosco pelo e-mail support@colmi.com com seu nome e número do pedido e analisaremos para você.

Direitos Aduaneiros e Impostos

Pedidos enviados para fora da China podem estar sujeitos a impostos de importação, taxas alfandegárias, taxas e/ou IVA (impostos sobre valor agregado) cobrados pelo país de destino. Você é responsável pelo pagamento de quaisquer impostos, taxas alfandegárias e/ou IVA cobrados pelo seu governo, pois a COLMI não tem controle sobre essas cobranças e não pode prever o que podem ser. Entre em contato com o escritório de alfândega local na jurisdição relevante para obter informações adicionais sobre políticas ou taxas alfandegárias.

Atrasos de envio

Os procedimentos de liberação alfandegária e inspeções podem causar atrasos além de nossas estimativas originais de entrega. A COLMI não se responsabiliza por atrasos no envio causados ​​por fatores externos (como clima, inspeções, endereços incorretos, disputas trabalhistas e/ou problemas de transporte). Não podemos nos responsabilizar por pacotes perdidos ou danificados.